Pelayanan publik merupakan bagian yang tak terpisahkan dari tugas dan fungsi Dinas Perhubungan (Dishub) Tanjung Selor, yang bertujuan untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, dan keamanan bagi masyarakat dalam menggunakan fasilitas transportasi. Dalam upaya untuk mendukung mobilitas masyarakat, Dishub Tanjung Selor berkomitmen untuk menyediakan pelayanan yang profesional, efisien, dan berbasis pada kepuasan pengguna jasa transportasi.
1. Layanan Transportasi Umum
Dishub Tanjung Selor menyediakan berbagai layanan transportasi umum yang meliputi angkutan darat, laut, dan udara, yang melayani kebutuhan masyarakat baik untuk perjalanan sehari-hari maupun perjalanan jarak jauh. Layanan transportasi umum di Tanjung Selor diatur untuk memastikan kenyamanan, ketepatan waktu, dan keselamatan penumpang.
Salah satu program utama Dishub adalah penataan dan pengelolaan angkutan kota dan angkutan antar daerah yang lebih terorganisir. Dishub mengatur jadwal, rute, dan tarif angkutan umum untuk memastikan pelayanan yang adil bagi seluruh masyarakat. Peningkatan kualitas armada dan fasilitas terminal juga menjadi prioritas untuk memberikan kenyamanan lebih kepada pengguna transportasi.
2. Pengelolaan Terminal dan Fasilitas Transportasi
Dishub Tanjung Selor bertanggung jawab dalam pengelolaan terminal, pelabuhan, serta fasilitas transportasi lainnya. Pelayanan di terminal dilakukan untuk memastikan penumpang dapat mengakses informasi jadwal keberangkatan, membeli tiket dengan mudah, dan mendapatkan layanan terkait transportasi lainnya. Dishub juga memastikan kebersihan dan kenyamanan terminal, serta mengatur antrian yang tertib di setiap titik.
Selain itu, Dishub mengelola pelabuhan untuk angkutan laut, memastikan fasilitas di pelabuhan memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan bagi penumpang serta barang. Pemeliharaan fasilitas pelabuhan juga dilakukan secara rutin untuk mendukung kelancaran aktivitas transportasi laut yang vital bagi konektivitas Tanjung Selor dengan daerah lain.
3. Pengawasan dan Penegakan Peraturan Lalu Lintas
Salah satu fungsi utama Dishub Tanjung Selor adalah mengawasi dan menegakkan peraturan lalu lintas yang berlaku di wilayahnya. Petugas Dishub melakukan pemantauan terhadap pelaksanaan lalu lintas dan memastikan bahwa kendaraan yang beroperasi mematuhi aturan yang ditetapkan, baik itu angkutan umum maupun kendaraan pribadi.
Dishub Tanjung Selor juga melaksanakan edukasi tentang keselamatan berlalu lintas dan mengadakan sosialisasi tentang pentingnya peraturan lalu lintas kepada masyarakat, baik pengemudi maupun pejalan kaki. Selain itu, Dishub juga memberikan tindakan tegas terhadap pelanggaran lalu lintas untuk menciptakan keamanan dan ketertiban di jalan raya.
4. Layanan Pengaduan dan Pengawasan Kualitas
Dishub Tanjung Selor memberikan layanan pengaduan bagi masyarakat yang ingin melaporkan masalah atau ketidakpuasan terkait pelayanan transportasi umum. Masyarakat dapat menghubungi Dishub melalui berbagai saluran, baik itu melalui telepon, email, atau aplikasi online yang disediakan. Layanan pengaduan ini direspons dengan cepat dan diusahakan untuk mendapatkan solusi yang terbaik bagi masyarakat.
Dishub Tanjung Selor juga melaksanakan pengawasan kualitas layanan secara berkala, baik untuk angkutan darat, laut, maupun udara. Penilaian kualitas ini dilakukan dengan mempertimbangkan berbagai aspek, termasuk kenyamanan armada, ketepatan waktu, dan kebersihan fasilitas umum yang disediakan.
5. Inovasi dan Digitalisasi Pelayanan
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dishub Tanjung Selor terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi informasi. Salah satu bentuk inovasi yang sedang dikembangkan adalah sistem layanan berbasis aplikasi yang memungkinkan masyarakat untuk mengakses informasi terkait transportasi, jadwal, dan status armada secara real-time.
Dengan sistem digital ini, masyarakat bisa lebih mudah mendapatkan informasi yang akurat dan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik. Selain itu, Dishub juga berencana untuk mengembangkan aplikasi pemesanan tiket transportasi umum yang dapat mengurangi antrean di terminal.
Penutup
Pelayanan publik yang diberikan oleh Dishub Tanjung Selor bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui pengelolaan transportasi yang lebih baik. Dengan menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan terjangkau, serta memastikan pengawasan lalu lintas yang efektif, Dishub berkomitmen untuk mendukung pembangunan daerah dan memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat Tanjung Selor secara berkelanjutan. Dishub Tanjung Selor terus berinovasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik di masa yang akan datang, dengan tetap mengutamakan kepuasan dan keselamatan publik.